Política de privacidad

ESCALA, te informa como responsable del tratamiento de datos personales que cumple con la normativa colombiana de protección de datos personales establecida en la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo) y demás normas concordantes, y en base al principio de transparencia e información lleva a cabo el siguiente esquema de tratamiento de datos personales y lo pone a disposición de los titulares de una forma sencilla y clara.

De igual forma, te informamos que los datos personales tratados por ESCALA serán minimizados lo máximo posible para cada una de las finalidades expuestas, tratando aquellos con la menor o indispensable información asociada a la identificación personal para la correcta prestación del servicio o atención de la solicitud del interesado, en cumplimiento del principio de necesidad establecido en la ley.

Información sobre el Tratamiento de Datos Personales:

Responsable del Tratamiento: ESCALA, con domicilio en Colombia.

Datos de Contacto del Responsable: [email protected]

Finalidades del Tratamiento:

Remisión de boletines informativos, newsletter y comunicaciones comerciales
Gestión de plataformas sociales titularidad de ESCALA o asociadas
Atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos
Prestación de servicios contratados
Gestión de la relación comercial y contractual
Análisis de preferencias mediante cookies propias y de terceros basadas en preferencias (previo consentimiento)
Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
Envío de información sobre productos, servicios, promociones y novedades de ESCALA

Origen de la Información:

Alta en nuestra web
Registro en redes sociales asociadas
Formularios de contacto
Interacción directa con nuestros servicios

En todo caso, en cada uno de los formularios que incluimos en nuestra página web, se especifica la finalidad para la cual serán utilizados los datos recolectados, de forma sencilla y clara, de tal forma que el titular siempre pueda tener el control sobre sus datos personales y otorgar su autorización de manera informada.

Base Jurídica del Tratamiento:

Autorización previa, expresa e informada del titular de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012
Ejecución de un contrato en el que el titular es parte
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento

Categorías de Datos Tratados:

Datos de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad)
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
Datos de navegación y preferencias
Datos comerciales relacionados con los servicios solicitados

Ejercicio de Derechos: Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento

Estos derechos podrán ejercerse a través de la dirección electrónica: [email protected], indicando claramente su solicitud, datos de contacto y adjuntando copia de su documento de identidad.

Procedimiento y Plazos de Atención:

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo
Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recibo

Desistimiento: Gratuito a petición del titular, sin perjuicio de los tratamientos legítimos realizados con anterioridad.

Conservación: Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, durante la vigencia de la relación comercial o contractual, y mientras subsistan las obligaciones legales, fiscales, contables o comerciales que justifiquen su conservación conforme a la normativa colombiana. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, se procederá a la supresión, eliminación o anonimización de los datos.

Destinatarios y Encargados del Tratamiento: ESCALA podrá compartir información con encargados del tratamiento debidamente autorizados para el cumplimiento de las finalidades descritas, quienes estarán obligados contractualmente a cumplir con la normativa de protección de datos y las instrucciones del responsable.

Reclamación: Como titular de datos personales, usted podrá dirigir sus peticiones, consultas y reclamaciones en primera instancia ante ESCALA a través de [email protected]. De no obtener respuesta satisfactoria o considerar que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co), ubicada en Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C., Colombia.

Transferencias y Transmisiones Internacionales: Las transferencias o transmisiones internacionales de datos a terceros países se realizarán únicamente cuando:

Se cuente con autorización expresa del titular
El país receptor garantice niveles adecuados de protección de datos
Se cumplan los requisitos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios
Exista un contrato de transmisión de datos que garantice el cumplimiento de la normativa colombiana

Comunicación de Datos: No se prevén comunicaciones de datos personales a terceros que no se encuentren amparadas en imperativo legal, autorización previa del titular, o para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.

Seguridad de la Información: ESCALA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Política de Tratamiento: La presente política constituye la Política de Tratamiento de Datos Personales de ESCALA y se encuentra disponible en todo momento en nuestro sitio web www.escalamarketing.com

Vigencia: La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web.

Aceptación: El suministro de datos personales a través de cualquiera de nuestros canales implica que usted ha leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad y otorga su autorización para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.